Das Verkaufsgespräch ist gewissermassen das Herzstück Ihrer Tätigkeit als Fachperson. Daher ist ein fundiertes Wissen zu dieser Handlung besonders wichtig. Die Phasen des Verkaufsgesprächs, der richtige Zeitpunkt für den Abschluss, Erfolgsfaktoren und Techniken, aber auch die rechtlichen Grundlagen des Kaufvertrags – all das finden Sie kompakt aufbereitet in diesem Lernfeld.
Das Bezahlsystem unterstützt dich, wenn du Preise berechnest oder Währungen umrechnest. Trotzdem solltest du dich in diesem Gebiet auskennen. Die Herausforderungen an dich sind:
- Du berücksichtigst alle relevanten Rabatte und Kosten, wenn du einen Verkaufspreis berechnest.
- Du verwendest die richtige Formel, um Fremdwährungen in Eigenwährung umzurechnen.
- Du wickelst Zahlungen mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden ab.
Die einseitige Kommunikation vom Betrieb zum Kunden geschieht über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Damit wird sichergestellt, dass die Information über den geeigneten Kanal zum richtigen Kunden gelangt.
Schriftliche und mündliche Kommunikation
In this Lernfeld you will learn about product and service descriptions, identifying customer needs, payment processes, as well as customer loyalty programmes.