Jede Kundin und jeder Kunde möchte Informationen zum Produkt erhalten, die sie oder er kaufen will. Deshalb ist der stationäre Handel auch heute noch so beliebt. Lernen Sie in diesem Lernfeld, welche Quellen Sie für gute und wahrheitsgetreue Informationen nutzen können. Zudem lernen Sie, was die Unterschiede zwischen Dienstleistungen, Kundendienste und Serviceleistungen sind. Und zu guter Letzt erwerben Sie das Wissen, mit welchen Verkaufsargumenten Sie Ihre Kundschaft so beraten können, dass sie mit Sicherheit wiederkommt.
So gut wie jedes Produkt, das Sie verkaufen, hat eine Auswirkung auf die Umwelt. Dies passiert bei der Produktion, bei der Nutzung oder bei der Entsorgung. Dieses Lernfeld zeigt Ihnen, was Sie dazu wissen müssen und was Sie unternehmen können.