Betriebliche Prozesse sind eine Reihe strukturierter und organisierter Aktivitäten innerhalb eines Unternehmens, die darauf abzielen, bestimmte Ziele zu erreichen, Produkte herzustellen oder Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Prozesse sind entscheidend für den reibungslosen Ablauf eines Unternehmens und beeinflussen direkt seine Effizienz, Produktivität und Rentabilität. Die Integration und Optimierung dieser betrieblichen Prozesse sind entscheidend, um Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.